Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site gellia.fr, exploité par Gellia.
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Informations générales
Le site gellia.fr propose la vente de d'extension de cils
Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse suivante :
📧 contact@gellia.fr
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations mineures (packaging, visuels) peuvent exister sans affecter la qualité ou les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Gellia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client :
sélectionne les produits,
renseigne ses informations de livraison,
procède au paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Gellia se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site via la plateforme sécurisée Shopify (carte bancaire, moyens de paiement tiers selon disponibilité).
Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Gellia livre en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Les délais indiqués sont estimatifs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
9. Utilisation des produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires.
Ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.
Il est recommandé de respecter les conseils d’utilisation indiqués sur l’emballage.
En cas de doute (grossesse, traitement médical), le client est invité à demander l’avis d’un professionnel de santé.
10. Responsabilité
Gellia ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des recommandations.
La responsabilité de Gellia est limitée au montant de la commande.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et dans le respect de la réglementation en vigueur (RGPD).
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, visuels) sont la propriété exclusive de Gellia et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.