Politique d’expédition
Chez Gellia, nous préparons et expédions chaque commande avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience fiable et transparente.
🚚 Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
En France métropolitaine
Dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte)
⏳ Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
📬 Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités locales ou des périodes de forte activité.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés avant la validation du paiement.
Les frais peuvent varier selon la zone de livraison.
Gellia se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.
📦 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis.
⚠️ Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou non reçu :
Contactez-nous à contact@gellia.fr
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Nous ferons le nécessaire pour vous assister dans les meilleurs délais.
📍 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Gellia ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.
🔄 Modification ou annulation
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter rapidement après votre commande.
📧 Contact
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
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